Ваша идея

Здесь вы можете рассказать о ваших идеях развития системы LiveTex или проголосовать за уже предложенные другими пользователями

I suggest you ...

(thinking…)

Enter your idea and we'll search to see if someone has already suggested it.

If a similar idea already exists, you can support and comment on it.

If it doesn't exist, you can post your idea so others can support it.

Enter your idea and we'll search to see if someone has already suggested it.

  • Hot ideas
  • Top ideas
  • New ideas
  • My feedback
  1. 54 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  2. Введите межоператорский чат. Без него тяжело.

    Операторам нужно между собой контактировать. Пожалуйста, введите чат, чтобы операторы смогли между собой общаться.

    32 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  3. поправить отправленное сообщение или удалить

    Иногда уже отправил сообщение и видишь опечатку, а исправить уже не можешь, в Скайп, в Вайбер такая функция есть.

    23 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  4. Пауза при запуске клиента и входа в сеть.

    Необходима настройка, чтобы при запуске клиента сразу был статус пауза. Бывает необходимо перезагрузить клиент,а после перезагрузки сразу падают сообщения клиентов.

    3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  5. 3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  6. Видимость посетителей на сайтах

    В прошлой версии была возможность наблюдать посещение сайтов потенциальными клиентами, время нахождения на сайте, страну, город. Это давало возможность начать диалог в дополнение к автоприглашению.
    Очень нужная функция и ее сильно не хватает.

    11 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  7. Звук

    Пожалуйста, дайте возможность регулировать громкость звука входящего сообщения. Сейчас он очень глухой и тихий, работать очень сложно.

    12 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  8. Обработка Лидов

    Работа с Лидами. Верните пожалуйста функционал, что бы лиды обрабатывались отдельным окном, в данный момент все лиды выпадают в виде чатов первому вошедшему в программу сотруднику, это создает большие неудобства, ранее лиды мог обрабатывать любой оператор, при этом лиды открытые сотрудниками блокировались для всех остальных, не возникало никаких сложностей, а так же сотрудник мог выйти из лида без ответа и он никуда не пропадал, это очень удобно для лидов, ответ в которых мы сможем дать только спустя длительное время, в данный момент обработка лидов для нашей компании стала совершенно неудобной.

    9 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  9. отчет детализации по категориям

    Нужен отчет в виде таблицы или диаграммы по проставленным категориям на диалоги

    3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  10. Оценка клиента в приложении

    Хотелось бы, чтобы оператор могу видеть оценку клиента (лайк/дизлайк) в онлайн режиме. Мы просим клиента оценить качество консультации в конце диалога, но, зачастую, клиент ставит оценку уже в начале или в середине, а оператор об этом не знает и еще раз просит оценить диалог.

    4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  11. Верните настройку звукового сигнала!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    У меня идея, специалиста который сделал звуковое оформление нового чата, лишить премии, зарплаты и сослать работать на рудники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    В настоящее время, очень сильно осложняет работу невозможность настроить звук, сейчас он отвратительно глухой и тихий.
    Нет звукового сигнала входа клиента в чат, нет звонкого и громкого звука при сообщении, повтора тоже нет.

    Чем были плохи звуковые настройки в старом чате????????
    Кого не устраивал выбор настроек????????

    9 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  12. Регулировать звук

    Необходимо добавить функцию регулировки звука. Сейчас звук глухой, необходимо увеличить громкость и высоту звука.

    9 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  13. Настройка звукового сигнала.

    Очень не хватает возможности регулировать звуковой сигнал, иметь возможность прибавить звук, выбрать звуковой сигнал. Сейчас очень слабый сигнал оповещения.

    9 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  14. 2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  15. Введение статистики по использованным быстрым сообщениям

    Необходимо ввести статистику по использованным быстрым сообщениям. Когда очень много быстрых сообщений не всегда понятно, насколько они юзабельны. Хотелось бы видеть статистику, как часто использовался данный шаблон.

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  16. Предлагаю подсвечивать сообщения клиента отдельным цветом

    Раньше сообщения клиента и оператора были по разные стороны чата. Сообщения клиента отображались с левой стороны, сообщения оператора с правой. Было очень удобно и понятно.
    Сейчас всё идет сплошным текстом, при большой нагрузке тяжело понять кто кому написал, нужно перечитывать чат, вчитываться.
    Предлагаю подсвечивать сообщения клиента и оператора разным цветом, желательно, чтобы оператор мог выбрать цвета самостоятельно.

    10 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  17. Добавить в аналитику разбиение обращений по страницам сайта

    Хотелось бы понимать, сколько обращений с какой страницы сделано, например:
    Столбиковая даграмма:

    count
    _
    400 -| | | _
    300 -| | | | |
    200 -| | | | | _
    100 -| | | | | | |
    0 -|_|_|__|_|_____|_|_____
    ' ' '
    page / /cart /catalog

    Как-то так, спасибо)

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  18. Перевод сообщения

    Перевод сообщения другому оператору (по имени оператора) занимает очень много рабочего времени (т.к. надо найти оператора и проследить, чтобы он принял сообщение, что бывает далеко не всегда!) и отнимает то же время на работу не связанную с консультированием "Своего" клиента (клиентов), что не такая уж и проблема, когда не сидишь в завалах и когда не приходится переводить по 100-200-300 сообщений другим операторам на других языках.
    Предложение: Хотелось бы иметь возможность перевода не только лично кому-то, а, как ОСНОВНАЯ опция, передача по языковому признаку. Как пример - Французский -> и он пошёл в системе на франко-говорящего у кот. менее загружен чат…

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  19. Добавить разделение в сценариях при указании url: точное вхождение и url содержит.

    Приветствую!

    Столкнулся с проблемой при создании сценариев. Хочу на каждой странице своего сайта сделать персонализированное релевантное вовлечение в диалог. Казалось бы, создаем сценарий, указываем url и все.
    Но не тут то было. Оказывается по умолчанию предлагается только вариант с указанием url. Система ищет "Вхождение" и показывает сценарий на всех страницах.
    Если я создаю сценарий, например, для site.ru/catalog, то сценарий покажется на всех страницах, куда входит данная ссылка.
    Поэтому разработчики, прошу добавьте в виде галочки или доп варианта, возможность точного вхождения url (что означает, что сценарий будет показан только на конкретной указанной странице) и url содержит.

    Самый ярки пример, как сделано…

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  20. Автововлечение в чате

    Возможность изменить принцип автоматического открытия окна чата на сайте, аналогично тому, как было раньше.

    Сейчас окно разворачивается полностью, а раньше оно как бы «выезжало» слева и занимало меньше места.

    Для нас критично вернуть прошлый формат, т.к. по результатам недавнего исследования дружелюбности сайта, многие Клиенты высказались, что текущий принцип открытия чата очень мешает.

    8 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Password icon
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

← Previous 1 3 4 5 14 15
  • Don't see your idea?

Feedback and Knowledge Base