Ваша идея

Здесь вы можете рассказать о ваших идеях развития системы LiveTex или проголосовать за уже предложенные другими пользователями

  • Hot ideas
  • Top ideas
  • New ideas
  • My feedback
  1. 59 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  2. Сохранять всплывающее уведомление о новом чате

    Очень быстро исчезает уведомление о первом обращении клиента (новом диалоге). Предлагаю убирать его либо нажатием на крестик, либо после открытия диалога с данным клиентом. Если сотрудник отвернулся от монитора больше чем на 5 секунд, данный диалог может быть замечен сотрудником с сильной задержкой.

    7 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  3. Создание нескольких версий системного приветствия: когда клиент в очереди и когда он сразу попадает на оператора

    Когда клиент соеденяется с оператором, добавить возможность дополнительного приветствия. Например:
    Клиент сразу попадает на оператора: Добрый день, соеденяем с сотрудником.
    Клиент попадает в очередь: Извините, в связи с большим потоком, мы можем отвечать дольше, чем обычно

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  4. Онлайн-мониторинг в разрезе операторов

    Очень желательно видеть текущую нагрузку по разным операторам, а не только сумму диалогов в работе всех операторов

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  5. 1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  6. Добавить отметку о прочтении

    Просим, добавить отметку о доставке и прочтения сообщения туристами (о том что турист прочитал наше сообщение)

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  7. Добавить матрицу оператор-канал

    Прошу добавить возможность добавлять операторов к точкам доступа через файл с матрицей. У меня около 100 операторов и около 100 точек доступа. Разные операторы присоединины к разным точкам. У кого их 5-10, а у кого 50-60. И постоянно идут обновления списков. Вручную это делать безошибочно невозможно.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Другое  ·  Admin →
  8. 1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  9. Добавить SLA

    Добавить показатель - уровень обслуживания по скорости ответа SLA: 20 секунд. Отображать процент чатов которые обслужены согласно этому целевому показателю.

    3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  10. Добавить в центр поддержки функционал по скачиванию документов

    В центре поддержки, в разделе статей желательно добавить опцию по загрузке и скачиванию документов (образцы заявлений, и другие док-ты в формате doc, docx, pdf.
    Это позволит свести к минимуму взаимодействие с клиентами по вопросу делопроизводства.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Другое  ·  Admin →
  11. Удалить все лиды в настройках чата - не удалять по 1му

    Реализуйте кнопку очистить все сообщения в настройке чата, скапливается до лимита и сообщения не идут. По 1му удалять слишком долго кликать.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  12. Удалить все лиды в настройках чата - не удалять по 1му

    Реализуйте кнопку очистить все сообщения в настройке чата, скапливается до лимита и сообщения не идут. По 1му удалять слишком долго кликать.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  13. Ввести функционал добавления сообщений в избранное.

    Нужна функция закрепа сообщений, очень неудобно, когда завал, ждешь ответа с чата по решению сложной ситуации. Приходится переключаться на других игроков, пока тебе дают ответ по запросу клиента, первого с которым ты работал нужно искать с самого начала.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  14. Не поступает Ватсап

    Проблемы с Ватсапом с начала августа, устранить дистанционно специалисты не могут. В данном случае было бы правильно приехать специалисту лично и исправить ошибку. Так то сентябрь заканчивается.....

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Другое  ·  Admin →
  15. Добавить активные ссылки в welcome окне


    1. Увеличить количество символов до 300 в welkome окне.

    2. Сделать активные ссылки в активном и неактивном окне.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Виджеты  ·  Admin →
  16. поправить отправленное сообщение или удалить

    Иногда уже отправил сообщение и видишь опечатку, а исправить уже не можешь, в Скайп, в Вайбер такая функция есть.

    30 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  17. Введите межоператорский чат. Без него тяжело.

    Операторам нужно между собой контактировать. Пожалуйста, введите чат, чтобы операторы смогли между собой общаться.

    36 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  18. request

    pls add pin or mark in chats

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  19. 6 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  20. Пауза при запуске клиента и входа в сеть.

    Необходима настройка, чтобы при запуске клиента сразу был статус пауза. Бывает необходимо перезагрузить клиент,а после перезагрузки сразу падают сообщения клиентов.

    5 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

← Previous 1 3 4 5 16 17
  • Don't see your idea?

Feedback and Knowledge Base