Ваша идея

Здесь вы можете рассказать о ваших идеях развития системы LiveTex или проголосовать за уже предложенные другими пользователями

  • Hot ideas
  • Top ideas
  • New ideas
  • My feedback
  1. 57 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  2. Сохранять всплывающее уведомление о новом чате

    Очень быстро исчезает уведомление о первом обращении клиента (новом диалоге). Предлагаю убирать его либо нажатием на крестик, либо после открытия диалога с данным клиентом. Если сотрудник отвернулся от монитора больше чем на 5 секунд, данный диалог может быть замечен сотрудником с сильной задержкой.

    6 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  3. Создание нескольких версий системного приветствия: когда клиент в очереди и когда он сразу попадает на оператора

    Когда клиент соеденяется с оператором, добавить возможность дополнительного приветствия. Например:
    Клиент сразу попадает на оператора: Добрый день, соеденяем с сотрудником.
    Клиент попадает в очередь: Извините, в связи с большим потоком, мы можем отвечать дольше, чем обычно

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  4. Добавить SLA

    Добавить показатель - уровень обслуживания по скорости ответа SLA: 20 секунд. Отображать процент чатов которые обслужены согласно этому целевому показателю.

    3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  5. Не поступает Ватсап

    Проблемы с Ватсапом с начала августа, устранить дистанционно специалисты не могут. В данном случае было бы правильно приехать специалисту лично и исправить ошибку. Так то сентябрь заканчивается.....

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Другое  ·  Admin →
  6. Добавить активные ссылки в welcome окне

    1. Увеличить количество символов до 300 в welkome окне.
    2. Сделать активные ссылки в активном и неактивном окне.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Виджеты  ·  Admin →
  7. Введите межоператорский чат. Без него тяжело.

    Операторам нужно между собой контактировать. Пожалуйста, введите чат, чтобы операторы смогли между собой общаться.

    36 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  8. поправить отправленное сообщение или удалить

    Иногда уже отправил сообщение и видишь опечатку, а исправить уже не можешь, в Скайп, в Вайбер такая функция есть.

    29 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  9. request

    pls add pin or mark in chats

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  10. سلام

    سلام من دوست دارم شرکت کنم

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  11. 5 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  12. Добавить в файл CSV более детальную информацию о диалогах.

    Подробная информация о передаче диалога сейчас доступна в онлайн кабинете, но не выгружается в CSV. К примеру, очень не хватает данных:

    Когда обращение назначено из очереди оператору A
    Когда начата передача обращения от оператора А оператору В
    Когда обращение передано оператору В
    ... и так далее.

    Вся эта информация в CSV совершенно не отражена. Прошу рассмотреть возможность добавления. Заранее благодарю!

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  13. Просмотр истории

    В прошлой версии была история переписок.
    Просьба вернуть историю переписок

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  14. 1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    1 comment  ·  Виджеты  ·  Admin →
  15. Пауза при запуске клиента и входа в сеть.

    Необходима настройка, чтобы при запуске клиента сразу был статус пауза. Бывает необходимо перезагрузить клиент,а после перезагрузки сразу падают сообщения клиентов.

    4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  16. 4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  17. Кастомизация приложения

    Я предлагаю ввести кастомизацию приложения, а именно изменение интерфейса (цвет, цвет аватара оператора, возможность помечать клиентов разными цветами)

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Другое  ·  Admin →
  18. 1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  19. Оценка клиента в приложении

    Хотелось бы, чтобы оператор могу видеть оценку клиента (лайк/дизлайк) в онлайн режиме. Мы просим клиента оценить качество консультации в конце диалога, но, зачастую, клиент ставит оценку уже в начале или в середине, а оператор об этом не знает и еще раз просит оценить диалог.

    5 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  20. Обработка Лидов

    Работа с Лидами. Верните пожалуйста функционал, что бы лиды обрабатывались отдельным окном, в данный момент все лиды выпадают в виде чатов первому вошедшему в программу сотруднику, это создает большие неудобства, ранее лиды мог обрабатывать любой оператор, при этом лиды открытые сотрудниками блокировались для всех остальных, не возникало никаких сложностей, а так же сотрудник мог выйти из лида без ответа и он никуда не пропадал, это очень удобно для лидов, ответ в которых мы сможем дать только спустя длительное время, в данный момент обработка лидов для нашей компании стала совершенно неудобной.

    10 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

← Previous 1 3 4 5 15 16
  • Don't see your idea?

Feedback and Knowledge Base