Ваша идея

Здесь вы можете рассказать о ваших идеях развития системы LiveTex или проголосовать за уже предложенные другими пользователями

  • Hot ideas
  • Top ideas
  • New ideas
  • My feedback
  1. 57 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  2. Сохранять всплывающее уведомление о новом чате

    Очень быстро исчезает уведомление о первом обращении клиента (новом диалоге). Предлагаю убирать его либо нажатием на крестик, либо после открытия диалога с данным клиентом. Если сотрудник отвернулся от монитора больше чем на 5 секунд, данный диалог может быть замечен сотрудником с сильной задержкой.

    6 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  3. Введите межоператорский чат. Без него тяжело.

    Операторам нужно между собой контактировать. Пожалуйста, введите чат, чтобы операторы смогли между собой общаться.

    36 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  4. поправить отправленное сообщение или удалить

    Иногда уже отправил сообщение и видишь опечатку, а исправить уже не можешь, в Скайп, в Вайбер такая функция есть.

    28 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  5. سلام

    سلام من دوست دارم شرکت کنم

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  6. Добавить SLA

    Добавить показатель - уровень обслуживания по скорости ответа SLA: 20 секунд. Отображать процент чатов которые обслужены согласно этому целевому показателю.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  7. Добавить в файл CSV более детальную информацию о диалогах.

    Подробная информация о передаче диалога сейчас доступна в онлайн кабинете, но не выгружается в CSV. К примеру, очень не хватает данных:

    Когда обращение назначено из очереди оператору A
    Когда начата передача обращения от оператора А оператору В
    Когда обращение передано оператору В
    ... и так далее.

    Вся эта информация в CSV совершенно не отражена. Прошу рассмотреть возможность добавления. Заранее благодарю!

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  8. Просмотр истории

    В прошлой версии была история переписок.
    Просьба вернуть историю переписок

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  9. 1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    1 comment  ·  Виджеты  ·  Admin →
  10. Пауза при запуске клиента и входа в сеть.

    Необходима настройка, чтобы при запуске клиента сразу был статус пауза. Бывает необходимо перезагрузить клиент,а после перезагрузки сразу падают сообщения клиентов.

    4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  11. 4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  12. 4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  13. Кастомизация приложения

    Я предлагаю ввести кастомизацию приложения, а именно изменение интерфейса (цвет, цвет аватара оператора, возможность помечать клиентов разными цветами)

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Другое  ·  Admin →
  14. 1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  15. Оценка клиента в приложении

    Хотелось бы, чтобы оператор могу видеть оценку клиента (лайк/дизлайк) в онлайн режиме. Мы просим клиента оценить качество консультации в конце диалога, но, зачастую, клиент ставит оценку уже в начале или в середине, а оператор об этом не знает и еще раз просит оценить диалог.

    5 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  16. Обработка Лидов

    Работа с Лидами. Верните пожалуйста функционал, что бы лиды обрабатывались отдельным окном, в данный момент все лиды выпадают в виде чатов первому вошедшему в программу сотруднику, это создает большие неудобства, ранее лиды мог обрабатывать любой оператор, при этом лиды открытые сотрудниками блокировались для всех остальных, не возникало никаких сложностей, а так же сотрудник мог выйти из лида без ответа и он никуда не пропадал, это очень удобно для лидов, ответ в которых мы сможем дать только спустя длительное время, в данный момент обработка лидов для нашей компании стала совершенно неудобной.

    10 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  17. Видимость посетителей на сайтах

    В прошлой версии была возможность наблюдать посещение сайтов потенциальными клиентами, время нахождения на сайте, страну, город. Это давало возможность начать диалог в дополнение к автоприглашению.
    Очень нужная функция и ее сильно не хватает.

    11 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  18. АПИ для чат ботов

    Сделать возможность интегрировать чат бота в диалог, т.е когда создался диалог с клиентом, вместо оператора подключается сторонний чат бот, который ведет общение с клиентом и при необходимости говорит оператору подключиться к чату. Сейчас это можно сделать, но сложно, бота нужно встраивать между каналами и приложением оператора, писать интеграцию в каналы на стороне бота, в то время как она на ваше стороне, и клиенты ей пользуются. А потом транслировать все диалоги на операторское приложение, даже когда бот не работает, т.е. сервера бота становятся таким себе прокси сервером, гоняющим траффик. Надо иметь возможность боту подключаться со стороны и отключаться

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Другое  ·  Admin →
  19. Звук

    Пожалуйста, дайте возможность регулировать громкость звука входящего сообщения. Сейчас он очень глухой и тихий, работать очень сложно.

    12 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  20. отчет детализации по категориям

    Нужен отчет в виде таблицы или диаграммы по проставленным категориям на диалоги

    3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

← Previous 1 3 4 5 15 16
  • Don't see your idea?

Feedback and Knowledge Base