Ваша идея

Здесь вы можете рассказать о ваших идеях развития системы LiveTex или проголосовать за уже предложенные другими пользователями

I suggest you ...

(thinking…)

Enter your idea and we'll search to see if someone has already suggested it.

If a similar idea already exists, you can support and comment on it.

If it doesn't exist, you can post your idea so others can support it.

Enter your idea and we'll search to see if someone has already suggested it.

  • Hot ideas
  • Top ideas
  • New ideas
  • My feedback
  1. Разделы быстрых сообщений

    Прошу сделать 15 разделов быстрых сообщений для группировки ответов по темам

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    Марина, добрый день!

    Вы можете самостоятельно в личном кабинете настраивать неограниченное количество групп для быстрых сообщений. Если у вас возникли сложности – обратитесь к вашему аккаунт-менеджеру, он обязательно поможет

  2. Вставка копированного текста

    При вставке скопированного текста появляется множество ненужных символов. Очень неудобно пользоваться.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    Добрый день!

    Данное поведение зависит от того откуда вы копируете свой текст. Все основные приложения и программы мы обрабатываем и вставляем текст без форматирования, но если вы пользуетесь специфичным источником, то его кодировку мы можем не распознавать.

    Используйте для вставки сочетание ctrl+shift+v, это позволит вставлять текст без форматирования и специфических символов не будет.

  3. Всплывающее окно по центру экрану, настраиваемое по дням недели и времени

    Данное окно можно использовать для информирования клиентов, к примеру, о скидках дня. Важно, чтобы окно настраивалось по дням недели, по времени.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    Вы можете реализовать подобные окна непосредственно на сайте.

    В системе Livetex возможно настроить сценарии вовлечения посетителей, указав в заголовке проходящие акции и далее через аналитику следить насколько успешно они работают

  4. Подключить новые мессенджеры взамен Telegram

    Telegram в России стал работать с перебоями. В Livetex остались только Viber и Facebook. Было бы прекрасно расширить ассортимент мессенджеров и подключить тот же Skype, Одноклассники, Twitter и т.д.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    Telegram в Livetex работает корректно.
    По остальным каналам по мере получения АПИ и достаточного спроса – мы обязательно добавим

  5. 1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    На текущий момент работ в данном направлении не планируется.
    Возможно использование web версии приложения оператора на мобильных устройствах.

  6. Отработка сообщений Direct instagram

    Входящие сообщения и запросы на сообщения для бизнес-страницы INSTAGRAM

    8 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    На данный момент Instagram не предоставляет API для интеграции. Как только данная ситуация изменится – мы обязательно добавим данный канал в нашу платформу!
    Спасибо

  7. Отменить ограничение на количество знаков

    Отмените ограничение на количество знаков (на данный момент 2000 знаков). Просто бессмысленное ограничение

    4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  8. Отработка комментариев из социальных сетей

    Добавьте возможно отвечать на комменты от имени круппы/паблика/ страницы в соц. сетях, это закроет огромный вопрос по работе с клиентами не только внутри продукта, но и пробелемы маркетинга

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    Олег, добрый день!

    Livetex уже сейчас предоставляет MessagingAPI, которое позволят интегрировать уже готовые решения по сбору комментариев и ответов на них в нашу систему.

    Вы можете выбрать любое решение на рынке, которое вас устроит по функциональности и подключить его используя API.

  9. мобильная версия чата для Android и Ios

    Прошу обновить мобильные версии программы! Клиенты уходят т.к. перестаёт работать софт (( Т.к. оператор может только с компа работать а нужно с планшета и тел! Заранее спасибо!

    4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

  10. Выбор отдела после обращения

    Перед отправкой первого сообщения (когда посетитель заполняет форму приветствия чата, поля "Имя" "Текст сообщения"), посетителю доступна возможность неограниченной смены отдела. Если посетитель выбрал отдел и заполнил все поля и отправил сообщение и попал к доступному сотруднику, то выбор отдела в активном диалоге с сотрудником на стороне посетителя невозможно. Идея сделать возможность смены отдела и после обращения.

    3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: facebook google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    Здравствуйте!

    Выбор отдела необходим для работы правил маршрутизации.
    Если предоставить данный выбор, когда посетитель уже начал чат, то это повлечет за собой перераспределение на сотрудника из другого отдела. Если посетитель попал не в тот отдел, то оператор может перевести его, в ручном режиме, в нужный отдел.

    Подскажите в какой ситуации, вы предполагаете, данная возможность будет полезна?

  • Don't see your idea?

Feedback and Knowledge Base