База знаний

  1. О платформе LiveTex 

    1. Глоссарий
    2. Быстрый старт
    3. Установка кода LiveTex на CMS-системы
    4. FAQs
    5. Описание ролей
  2. Цифровые каналы LiveTex 

    1. Чат на сайте
    2. Офлайн-заявка
    3. Заказ звонка на сайтe
    4. Чат в мобильном приложении
    5. ВКонтакте
  3. Рабочее место оператора 

    1. Установка Приложения оператора
    2. О Приложении Оператора
    3. Работа в Приложении
    4. Настройки
    5. Единый профиль клиента
  4. Аналитика и отчеты 

    1. О статистике
    2. Анализ эффективности каналов
    3. Показатели работы операторов
    4. История обращений
    5. Время работы операторов
  5. Управление и настройки 

    1. Профили сотрудников
    2. Точки контакта
    3. Маршрутизация обращений: группы операторов
    4. Маршрутизация: очередь обращений
    5. Приоритет канала
  6. Сценарии 

    1. Вовлечение
    2. Сценарии удержания
  7. Настройка виджетов на сайте 

    1. Дизайн виджетов
    2. Настройка текстов
    3. Кнопки
    4. Настройка X-widget
    5. Пречат поля
  8. Полезные статьи и советы экспертов 

    1. Кейсы использования систем аналитики
  9. Все статьи 

    1. Чат на сайте
    2. Глоссарий
    3. Дизайн виджетов
    4. Профили сотрудников
    5. Вовлечение

Обратная связь и база знаний