Viber

Канал Viber в платформе LiveTex предоставляет дополнительный канал связи между оператором и клиентом.
Обращение клиента, отправленное оператору через мессенджер, отобразится в приложении оператора, наряду с обращениями из других каналов связи.

Содержание статьи


Не нашли что искали? Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по каналу Viber.

Как подключить канал Viber?


Для подключения канала Viber вам необходимо:
      1. Перейти по ссылке https://partners.viber.com/login.
      2. Ввести свой номер телефона к которому привязан Вайбер и нажать «Войти»
      3. Вы получите в приложении Viber код верификации, введите его на странице.
      4. В левой части интерфейса нажмите кнопку "Создать бота". После внимательного заполнения всех полей нажмите на «Create»
      5. Скопируйте поле «Token»
      6. Личном кабинете LiveTex создайте точку контакта с типом «Viber»;
      В поле «название точки контакта» введите название вашей точки контакта. Оно будет отображаться в интерфейсе Личного кабинета.
      В поле «ключ» введите скопированный номер ключа вашего паблик-аккаунта.
      7. Создайте профили сотрудников, которые будут работать с данным каналом;
      8. Настройте распределение обращений для канала Viber;
      10. Установите Приложение оператора.

Канал Viber подключен к вашему аккаунту.

Как подключить мобильный виджет Viber?

Для мобильной версии вашего сайта доступно подключение дополнительной кнопки - кнопки начала чата через мессенджер Viber.
Виджет  обращения через мессенджер Viber, в мобильных версиях браузеров, представляет собой кнопку, располагающуюся на страницах сайта, по нажатию на которую откроется список доступных каналов для связи. При выборе канала "Viber", в приложении мессенджера открывается диалог с оператором в паблик-аккаунте компании. 

Обращение через данный канал связи состоится при условии, что на смартфоне посетителя установлено приложение мессенджера Viber.

Настройка мобильного отображения виджета производится технической поддержкой LiveTex.
Для этого отправьте письмо на support@livetex.ru, в котором укажите:

Feedback and Knowledge Base