Заметки оператора

Полезная функциональность Приложения оператора - возможность вести заметки прямо в интерфейсе программы, не используя сторонние приложения.
В заметку может быть записана необходимая для Оператора информация: тексты сообщений клиентов, важная информация на день и многое другое.

1 - кнопка вызова окна заметок;
2 - окно заметок.

Программные особенности окна заметок

Заметка создаётся Оператором и сохраняется для своего аккаунта, поэтому, при входе в Приложение с разных ПК, она будет по-прежнему доступна.

Вся вводимая информация автоматически сохраняется по окончанию ввода.
Максимальное количество вводимых символов - 4000.

Вызов окна заметок


Окно заметок вызывается по кнопке на боковой панели. Оно будет отображаться в правой части окна Приложения, поверх всех окон.
В любой момент окно можно вызвать или скрыть по нажатию на горячие клавиши.

Горячие клавиши

Горячие клавиши назначаются в Настройках Приложения.
По умолчанию, для вызова окна заметок назначена комбинация alt+N, для вставки выделенного текста - alt+S.

Сохранение текста в заметку

В заметку может быть сохранён любой текст - выделите в интерфейсе текст и направьте его в заметку, нажав соответствующие горячие клавиши (по умолчанию alt+S).
Кроме того, в заметку может быть сохранена информация об обращении или любая часть диалога между Оператором и клиентом из окна единой истории переписки. Для этого рядом с блоком информации по текущему обращению или любой частью переписки нажмите иконку  - информация будет автоматически добавлена в заметку.

Feedback and Knowledge Base