Одноклассники

О канале

Канал Одноклассники в платформе LiveTex предоставляет возможность обмена сообщениями между специалистом компании и клиентом, который оставляет своё обращение через официальную группу компании в социальной сети. Обращение клиента отобразится в Приложении оператора наряду с обращениями из других каналов связи.

Содержание статьи


Настройка группы

Чтобы осуществить подключение своей группы в Одноклассниках к платформе LiveTex, вам необходим ключ доступа.
Его можно получить, в настройках вашей группы в соцсети.
Обратите внимание, что осуществлять подобную настройку может Администратор группы (то есть её создатель).
  1. Откройте группу и перейдите в её Настройки.

  2. В Настройках группы перейдите в раздел Сообщения.
     
  3. В открывшемся справа разделе, в параметре Сообщения могут писать настройте, кто может писать сообщения, выбрав, например, вариант Участники.
    Без данной настройки посетители не смогут написать вам сообщение через сообщество.
  4. Далее, в пункте Работа с API сгенерируйте ключ доступа.
  5. Скопируйте из окна ключ доступа, закройте окно, нажав на крестик в правом верхнем углу.

Подключение канала

Для начала работы с каналом, необходимо подключить его через вашего персонального менеджера.

После покупки канала, выполните в Личном кабинете несколько настроек:
  1. В Личном кабинете создайте точку контакта с типом "Одноклассники".
    В поле название точки контакта введите название вашей точки контакта.
    Оно будет отображаться в интерфейсе Личного кабинета.
    В поле ключ доступа введите полученный в настройках группы и скопированный ключ доступа.
  2. Создайте профили сотрудников, которые будут работать с данным каналом.
  3. Настройте распределение обращений для данного канала.
  4. Установите Приложение оператора и начинайте работу.

Feedback and Knowledge Base